Verzend FAQs
1. Naar welke landen verzendt Bergveld Couture?
Wij verzenden naar Nederland, België en andere Europese landen. Voor specifieke vragen over internationale verzendingen, neem gerust contact met ons op.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Voor andere Europese landen kunnen verzendkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming en het totale bestelbedrag. Tijdens het afrekenen kun je de exacte verzendkosten zien.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Onze bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 6 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt, bedraagt de geschatte levertijd:
- Nederland en België: 4 tot 7 werkdagen
- Overige Europese landen: 7 tot 12 werkdagen
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de koeriersdienst.
5. Moet ik aanwezig zijn om mijn pakket te ontvangen?
Voor de meeste bestellingen is een handtekening niet vereist. Echter, we raden aan om een adres op te geven waar iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, zodat je zeker bent van een veilige levering.
6. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je pakket niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bergveld-couture.com of telefonisch op +31 683486996. Wij helpen je graag met het opsporen van je bestelling.
7. Bieden jullie express verzending aan?
Momenteel bieden we geen express verzendoptie aan, maar we streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
8. Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je het verzendadres van je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar eenmaal verzonden bestellingen kunnen niet meer worden aangepast.
9. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Stuur indien mogelijk foto’s van de schade, zodat we dit snel kunnen oplossen en indien nodig een vervangend product kunnen sturen.
10. Kan ik een bestelling naar een postbusadres laten verzenden?
Voor Nederland en België kunnen we leveren aan zowel thuisadressen als zakelijke adressen. Voor leveringen buiten deze landen kan het echter voorkomen dat we geen postbusadressen kunnen gebruiken. Neem contact met ons op voor specifieke vragen over jouw adres.
Heb je meer vragen over verzending?
Als je vraag hier niet beantwoord is, neem dan gerust contact op met ons via info@bergveld-couture.com of telefonisch op +31 683486996. We helpen je graag verder!